1. Die Messung von nicht relevanten Kennzahlen
Der Sichtbarkeitsindex (SI) ist kein SEO-Traffic-Index und keine KPI!
Der Sichtbarkeitsindex sagt absolut nichts über die Leistungsfähigkeit einer Internetseite oder deren Besucher aus. Der Sichtbarkeitsindex wurde laut Definition von Sistrix geschaffen „um die Veränderungen der Rankings einer Domain in den organischen Suchergebnissen von Google in einer einzigen Kennzahl zu verdichten.“ Was sagt das jetzt über den Wert meiner Besucher aus? Richtig – Nichts. Der Sichtbarkeitsindex ist weder eine Steuerungsgröße im SEO, noch sollte er als Lenkungshilfe für die Unternehmensstrategie herhalten. Es ist ein einfacher kumulierter Wert, der eine Signalwirkung hat, nicht mehr und nicht weniger.
2. Handeln ohne Wissen
Wer ist mein Zielkunde und welches Problem löse ich mit meinem Angebot?
Diese stark verkürzte Positionierung bringt über die Hälfte der Unternehmer schon ins Wanken. Warum sollte ich bei Ihnen kaufen – bringt es dann auf den Punkt. Ohne eine „scharfe“ Positionierung macht keine Online Marketing Strategie Sinn. Kein Traffic, keine tolle Werbeanzeige, keine hübsche Internetseite wird ihnen neue Kunden bringen ohne das sie diesen Satz beantworten können.
Ohne digitale Positionierung keine Online Strategie.
3. Traffic ist kein Allheilmittel
Wir brauchen einfach „nur“ mehr Traffic, dann verkaufen wir auch mehr - Das ist Quatsch! Jeden „Online Marketing Berater“, der das behauptet, dürfen sie getrost wieder an die Türe begleiten.
Stellen Sie sich ihre Internetseite wie ein Ladengeschäft vor. Welche Besucher möchten Sie haben? Wenn sie ein Schuhgeschäft besitzen, benötigen Sie da Kaufinteressenten für E-Autos? Wenn sie begrenzte Räumlichkeiten oder Beratungskapazität haben, fokussieren sie sich lieber auf betreuungsintensive Besucher oder bereits kaufwillige Interessenten?
Beim Traffic kommt es auf unterschiedliche Qualitätsfaktoren an und daraus resultierend müssen genaue Vorüberlegungen erfolgen - Wann spreche ich wo mit welchem Besucher über welches Thema?
4. Falsches Attributions-Modell
Wie kommt der Kunde auf Ihre Internetseite? Das Last-Click Attributionsmodell kann dazu führen, dass sie ihre gesamte Marketing-Strategie auf einem Missverständnis aufbauen und auf einen völlig falschen Kanal setzen.
Der Besucher sieht eine Werbeanzeige auf Facebook, klick darauf und landet auf ihrer Internetseite wo er keinen Kaufabschluss (Lead /Kauf etc.) durchführt. Zuhause googelt er Ihren Firmennamen und landet erneut auf ihrer Seite, wo er sich weiter informiert. Am Tag darauf nutzt er Google erneut mit ihrem Firmennamen, klickt auf die erste Google Ad, landet auf ihrer Seite und schließt den Kauf ab. Last Click besagt: Budget Shift zu SEA – Alle Macht den Google Werbeanzeigen. Ist der Entschluss nachvollziehbar? JA. Ist er richtig? Nein.
Ein aussagekräftiges Attributionsmodell muss zwangsläufig „annähernd“ die gesamte Akquise Customer Journey abbilden – nicht nur den letzten Schritt.
5. Online Marketing Kompetenz lässt sich nicht in 90 Tagen lernen
Vermehrt stößt man auf „Online Marketing Berater“, „Digital Marketing Coaches“ und „Kundengenerierungsexperten“, die sich scheinbar in kürzester Zeit Expertenwissen angeeignet haben und dieses nun zum stolzen Preis an den unerfahrenen Kunden bringen. Jedoch „lernt“ Online Marketing oder Digital Marketing Strategie nicht in 90 Tagen, es ist ein Handwerk, welches viel Erfahrung erfordert. Es existiert keine geheime „Kundengewinnungsmaschine“ und ein Coach /Mentor ohne jegliche Berufs-/Projekterfahrung ist mindestens als fragwürdig zu bezeichnen.
Schauen sie sich sehr genau an, wer sie berät und mit welchem Wissen und Erfahrung er seine Arbeit belegen kann.
Für langfristigen und stabilen Erfolg im Online Marketing ist viel Expertise nötig – diese gibt es nicht geschenkt und man erlangt sie auch nicht „über Nacht“. Es bedeutet aber auch, dass, wenn Sie sich professionelle Hilfe holen, Sie auf Ihren Berater oder Ihre Agentur hören sollten. Ihre Empfehlungen haben in der Regel Hand und Fuß.
6. Der Sales Funnel funktioniert nicht
Der Verkaufstrichter (auch Sales Funnel genannt) ist der Weg, den der Interessent zurücklegt, bis er zum Kunde wird - über alle Touch-Points (Markenkontaktpunkte) der Customer Journey (Reise des Kunden) hinweg.
Oftmals nimmt man sich nicht die Zeit, den Sale Funnel zu visualisieren und selbst durchzuspielen. Aber nur so ist es möglich diesen kundenorientiert zu optimieren. Kennzahlen sind wichtig, aber der Kunde entscheidet nicht nach Kennzahlen, sondern nach Emotion.
Skalierbare digitale Geschäftsmodelle haben einen effektiven Sales Funnel als zwingende Voraussetzung.
7. Keine Kundenorientierung
Wer ist mein Zielkunde? Was hat er für ein Bedürfnis? Wie kann ich dieses mit meinem Produkt oder meinem Dienstleistungsangebot befriedigen? Diese Grundfragen der Positionierung ist trotz ihrer Einfachheit für 90% der Unternehmen nicht leicht zu beantworten. Warum?
Weil der Kunde nicht im Mittelpunkt steht. Das gilt offline genauso wie online. Angefangen von den Werbeanzeigen, über die eigene Webseite, durch den Sales Funnel bis zur After Sales Betreuung – der Kunde muss immer das Gefühl haben, dass er wertgeschätzt und verstanden wird, sein Problem gelöst wird oder bereits gelöst ist.
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